Shipping policy

🚚 Política de envíos

1. Ámbito de aplicación

La presente política regula las condiciones de envío de todos los pedidos realizados a través de esta tienda online, con entregas a nivel internacional.

2. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana ni días festivos.

En periodos de alta demanda, el tiempo de preparación puede verse ligeramente afectado.

3. Plazos de entrega

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

  • 🌍 Envíos internacionales: 7 a 9 días hábiles

⏱️ Tiempo total estimado: entre 8 y 12 días hábiles (procesamiento + envío)

Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del destino, condiciones logísticas o causas externas.

4. Costes de envío

Los costes de envío se mostrarán al cliente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, estas se indicarán expresamente en la tienda.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista lo permita.

6. Retrasos en la entrega

La empresa no se responsabiliza de retrasos debidos a causas ajenas, incluyendo, entre otras:

  • Procesos aduaneros
  • Incidencias del transportista
  • Condiciones meteorológicas
  • Periodos de alta demanda

No obstante, se prestará asistencia al cliente para resolver cualquier incidencia.

7. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

La empresa no se responsabiliza de:

  • Pedidos entregados en direcciones incorrectas facilitadas por el cliente
  • Retrasos o pérdidas derivadas de errores en la dirección

8. Pedidos no entregados

En caso de que un pedido no pueda ser entregado y sea devuelto al remitente:

  • El cliente podrá solicitar un reenvío, asumiendo los costes correspondientes
  • O solicitar un reembolso, descontando los gastos de envío

9. Aduanas, impuestos y aranceles

Para envíos internacionales:

  • El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera aplicable en su país
  • Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío

10. Incidencias con el envío

Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, puedes contactar con nosotros en:

📧 vitalbreatheoficial@yahoo.com

Nos comprometemos a revisar el estado del envío y ofrecer una solución adecuada.